Destek - Storkino
İletişim
hello@storkino.com adresine yazın. Genellikle birkaç iş günü içinde yanıt veririz. Lütfen uygulama sürümünüzü, iOS sürümünüzü ve ne yaparken sorun yaşadığınızı belirtin. Çocuğunuzun fotoğraflarını ya da sağlık bilgilerini e-postayla göndermeyin; size yardım etmemiz için gerekmez.
Sağlayıcı: Caglar Ilhan
Verilerinizi yedekleyin ve dışa aktarın
Uygulamada "Verilerin" ekranını açın.
- Yedek al: tüm kayıtları ve fotoğrafları tek dosyada toplar. Parolayla koruyun. Parolayı unutursanız kimse, biz de dâhil, kurtaramaz. Dosyayı güvenli bir yerde, örneğin Dosyalar ya da iCloud Drive'da saklayın.
- Yedekten geri yükle: telefondakileri yedek dosyasıyla değiştirir.
- CSV olarak dışa aktar: tüm kayıtlar ve ajanda öğeleri; hesap tablosu ya da doktorunuz için.
Verilerinizi silin
- Telefonda: "Verilerin" ekranındaki "Tüm verilerimi sil", kayıtları, fotoğrafları, hatırlatıcıları ve şifreleme anahtarını siler. Geri alınamaz; gerekebilirse önce yedek alın.
- Sunucuda (yalnızca Aile Eşitleme kullandıysanız): Aile Eşitleme ekranında üye "Aileden ayrıl"a, sahip herkes için eşitlenen tüm veriyi kaldırmak üzere "Aileyi sunucudan sil"e dokunur. Telefondaki verileri silmek ya da uygulamayı kaldırmak bunu tek başına yapmaz; önce aileyi silin ya da aileden ayrılın.
- E-posta: uygulamayı kullanamıyorsanız bize yazın. Sunucumuzda ad bulunmadığından, ailenizi bulmamıza yarayacak bilgiye ihtiyaç duyabiliriz. Gizlilik Politikası'na bakın.
Abonelikler ve iadeler
Satın alımları Apple yürütür. iPhone'unuzda Ayarlar, adınız, Abonelikler bölümünden yönetin ya da iptal edin. İade için reportaproblem.apple.com adresine gidin. Yeni telefonda uygulamadaki "Satın alımları geri yükle"yi kullanın.
Yeni telefona geçiş
Kayıtlarınızın şifreleme anahtarı telefonun Anahtar Zinciri'nde kalır ve olağan telefondan telefona aktarımla taşınmaz. Eski telefonda (parolayla) bir yedek oluşturup yeni telefonda geri yükleyin. Aile Eşitleme kullanıyorsanız sahipten gelen bir davetle yeniden katılabilir, kayıtları ailenizden geri alabilirsiniz.
Bilinen sınırlar
- Fotoğraflar ve sesli not dosyaları Aile Eşitleme'ye dâhil değildir. Çekildikleri telefonda ve yedeklerinizde kalır.
- Fotoğraflar iOS Veri Koruması ile korunur; uygulama bunları ayrıca şifrelemez. Parolasız yedek fotoğrafları şifresiz içerir.
- Aileden çıkarılan üye, telefonuna zaten indirilmiş olanı korur.
- Hatırlatıcılar yerel bildirimdir. Bildirimler kapalıysa ya da telefon kapalıysa görünmezler. İlaçlar için yalnızca onlara güvenmeyin.
- Aile Eşitleme elinden geleni yapma esasıyla sunulur. Kayıtlarınızı okuyamaz ya da kurtaramayız; yedek alın.
- Bir yedeği geri yüklemek, o telefondaki mevcut verinin yerine geçer.
- Uygulama bir kayıt tutma aracıdır. Tıbbi tavsiye vermez ve doktorun yerini tutmaz. Acil durumda yerel acil numarayı arayın.